우리가 보통 쿠팡 와우회원을 유지하는 이유는 로켓배송과 문제 발생 시 신속한 환불 처리등의 CS 처리를 믿고 있기 때문이다.
하지만 그것도 단품 물품으로 구매할 때의 이야기이다.
만약 캠핑용 화로대와 석쇠 그릴을 사이즈에 맞개 세트로 구매했다면?
그런데 화로대가는 안오고 석쇠 그릴만 2개를 보냈다면?
잘못 배송온 석회 그릴1개를 오배송 교환 요청해서 또 석쇠 그릴이 온다면?
그래서 또 오배송 으로 재교환 신청하려니 물품 품절이라고 환불 밖에 안된다면?
애초에 와우회원 서비스를 쓰면서 무료배송이기 때문에 여러 물품들을 사고 묶음 구매한 것인데 해당 물품만 환불하고 다른 곳에서 배송비를 내고 또 구매해야한다면?
당장 캠핑 갈일이 있어서 식기로 쓸 스텐리스 물품들은 받아서 연마제 세척작업을 해놔야하는데 해당 물품만 최종적으로 덩그러니 남을거라고 생각하고 물건 다 받을때까지 물품 그대로 두라는건데 애초에 내 요청은 환불이 아니라
해당 물품의 오배송건에 대한 제대로된 발송을 해달라는건데 환불만 가능하다고함.
그럼 쿠팡측의 문제로 인해 발송문제가 생긴거를 내가 불용품을 내돈주고 들고 있으란 소리인데
이걸 당당하게 말을 하는 쿠팡 CS.
정말 죄송하다는 말도 메뉴얼 대로의 응답일뿐이지 죄송한 마음 1도 없으면서 불용품 받은 나는 돈만 날렸네 =ㅅ=
심지어 구매한 상품에 리뷰 남겼는데 리뷰 노출도 안되네.
이거 블랙리스트 넣었나봄?
아니면 자기들이 불리한 리뷰는 숨기나보네?
심지어 리뷰들 보면 상품 설명 사진보고 주문했는데 그릴만 보냇어요~ 밑에 재받이가 없어요 이러는데
뭔 중국산 알리마냥 사진으로 사기치는것도 아니고 해당건이 몇번 접수되면 상품 설명을 교체를 해야지
하.. 그동안 쿠팡에만 몇백은 썻는데 그냥 내가 호구였는듯
auvil 엣지 더블 그릴
COUPANG
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